Question 1

Acessar catraca usando QR Code - COVID-19

Accepted Answer

||| Actuar Acesso, Catracas e COVID-19

Para evitar que o seu cliente coloque a mão na catraca, você pode disponibilizar a opção de identificação pelo celular.

Basta exibir o QR Code de acesso e o seu cliente utilizar o app trei.no para validar o acesso. Veja como poderá ser o acesso:

${youtube}Veja na prática como seu cliente pode acessar a catraca usando o celular e o app trei.no

| Se o cliente não tiver o aplicativo ++trei.no++ e escanear pela câmera do celular, ele será direcionado para loja onde poderá baixá-lo. No aplicativo ele informa o email cadadastrado na academia e em seguida ele receberá um email para criar sua senha ou fazer login automático.

Habilitar QR Code

Se o QR Code não estiver aparecendo na tela do Actuar Acesso, clique onde aparece a foto. Então no topo aparecerá uma barra amarela que explica sobre o QR Code e nos dá as opções uso.

Clique onde aparece a foto

Para exibir a barra amarela com as opções clique sobre o QR Code ou onde aparece a foto

Em seguida cliente na opção Entendi, vamos usar

Opção "Entendi, vamos usar"

Desabilitar QR Code

Se optar por não utilizar o QR Code para acesso via app trei.no é muito simples desabilitar.

Clique sobre o QR Code no Actuar Acesso. Então

Question 2

O que é o HotSite?

Accepted Answer

O que é o HotSite?

O HotSite é o site do seu estabelecimento na internet! Com página de vendas e criado de forma simples e dinâmica pelo Actuar.

Com ele você pode vender e receber suas assinaturas (planos) de forma online e totalmente segura! E além disso disponibilizar informações de contato e localização.

|| Clique e abra um exemplo: modelo.actuar.com

Qual será o endereço do meu site na internet?

Você escolhe um nome que será composto com .actuar.com, veja um exemplo:

Nesse exemplo o endereço na internet será modelo.actuar.com

|| Em breve disponibilizaremos a opção de você colocar seu próprio domínio. Como por exemplo: www.academiamodelo.com.br

Posso customizar o meu site?

Sim! Existe diversas opções de customizações e estamos trabalhando para disponibilizar ainda mais opções. Confira abaixo em Artigos relacionados como você pode fazer suas customizações, criar suas ofertas e começar a vender online hoje mesmo.

| DICA: Você pode junto com o CRM da Actuar enviar links por e-mail ou SMS para o seu cliente assinar e fazer o pagamento de onde ele estiver. Veja mais: Como criar uma Automação de Marketing no CRM?

| DICA: Você pode disponibilizar para seus vendedores tablets ou celulares para que possam vender e cadastrar os novos clientes pelo HotSite.

| DICA: Vo

Question 3

O que é CRM?

Accepted Answer

CRM significa Customer Relationship Management ou, em português, Gestão de Relacionamento Com o Cliente.

É uma ferramenta que gerencia e melhora a interação com atuais e potenciais clientes, auxiliando na comunicação, retenção, captação e conversão mais eficiente, maximizando resultados.

O CRM da Actuar é simples, objetivo e totalmente integrado, facilitando o uso e eliminando retrabalho com recadastro de informações.

| A plataforma de CRM da Actuar possui dois importantes processos, conhecidos como Funil e Automação de Marketing.

O Funil potencializa a automação da força de vendas de todos os estágios/etapas do ciclo comercial, desde a entrada inicial das informações de contato até a conversão de um cliente em potencial em um cliente real;
A Automação de Marketing se concentra em facilitar o processo geral de Marketing, para torná-lo mais eficaz e eficiente. A ferramenta de CRM da Actuar conta com recursos de Automação de Marketing que automatizam tarefas repetidas, por exemplo, enviando e-mails e SMSs de Marketing automatizados em determinados horários aos clientes.

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Question 4

Como emitir a fatura e pagar o meu Actuar?

Accepted Answer

Confira como efetuar o pagamento da sua fatura Actuar! É super prático, seguro e rápido, sem segredos.

Ao acessar o seu Actuar, clique em seu avatar, no canto superior direito;
Vá em Meu Faturamento;
Na parte inferior do box do lado direito, em Forma de Pagamento, clique em Adicionar;
Na nova página que será aberta, cadastre seu cartão de crédito de preferência;
E pronto! Agora é só confirmar.

Veja:

Canto superior direito do Actuar > Avatar > Meu Faturamento > Adicionar

Ah! E dois pequenos lembretes:

${color}#8000ff Você pode remover o cartão cadastrado facilmente quando quiser, tanto quanto adicionar um novo!

${color}#8000ff Se mesmo com toda a praticidade que o pagamento recorrente te oferece, você ainda preferir emitir um boleto, basta falar conosco pelo oi@actuar.com. Nosso time irá rapidamente adicionar uma opção no seu software para que você possa gerar seus boletos sempre nele, direto também.

Question 5

Como pedir ajuda?

Accepted Answer

Sempre que pintar alguma dúvida ou você precisar falar conosco é só visitar a nossa Central de Ajuda.

Estamos preparando uma infinidade da artigos que vão te explicar de forma fácil e detalhada (e a qualquer momento!), tudo sobre como usar o seu Actuar. Mas se quiser falar conosco é muito fácil.

Veja:

Basta estar logado, clicar no ponto de interrogação ao lado do seu avatar e Iniciar Chat

|| Com essa nova forma de atendimento você pode conversar com os nossos especialistas, tirar dúvidas e pedir ajuda, tudo isso direto do seu Actuar, através do nosso Chat Online.

Pedir ajuda ficou muito mais prático e simples. Disponha sempre! 😊

Não é usuário ou está com problemas para fazer login? Envie um e-mail para ajuda@actuar.com

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Token de Atendimento (Acesso remoto a seus dados)

Question 6

O que é Recorrência?

Accepted Answer

Recorrência é uma forma de pagamento onde os dados do cartão são armazenados e pagamentos regulares podem ser feitos de forma digital e automática.

A Recorrência se tornou uma forma de pagamento essencial para o sucesso de empresas que vendem produtos e serviços que se repetem de forma regular (ex.: todos os meses).

Isso devido às inúmeras vantagens que ela traz. Tais como:

Facilidade de comercialização. A Recorrência oferece a praticidade de transformar uma venda mensal em uma assinatura recorrente, já que ela vai se renovar sozinha até que você a interrompa. Esse processo acaba substituindo a comercialização de planos comuns, que requerem um esforço de venda muito maior.

Não compromete o limite do cartão. Na Recorrência o cliente precisa ter apenas o limite referente à parcela. Por exemplo, em uma venda de R$ 1000,00 dividida em 10 parcelas, na Recorrência ele precisa apenas de ter um limite disponível de R$ 100,00 na data do pagamento. Ao contrário do parcelamento tradicional, em que ele precisaria de todo o limite disponível no ato da venda, ou seja, R$ 1000,00.

Renovação automática. Mais uma enorme vantagem é que no dia de vencimento não é necessária nenhuma ação do cliente, como ir ao seu estabelecimento para pagar a renovação. A renovação é feita sempre de forma automática, não importando o dia ou a presença física do cliente.

Retenção. Uma vez que a venda se renova sozinha, há um ganho automático na retenção dos clientes.

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