Um Gatilho no CRM do Actuar é uma configuração que automatiza um processo a partir de algum evento. Por exemplo, a criação automática de uma Ação em um Funil após o cadastro de um Visitante.
Onde podemos usá-los?
1. No Funil
Na configuração do Funil, podemos usar Gatilhos para:
Adicionar alguém automaticamente neste Funil;
Definir uma Ação como Ganha ou como Perdida.
Todas essas situações com base em uma condição específica.
No exemplo abaixo, utilizamos:
O Gatilho Cadastro de Visitante para adicionar automaticamente todos os Visitantes cadastrados a esse Funil;
A Conversão para definir como Ganha a Ação de um Visitante sempre que ele for convertido para Cliente;
O Gatilho Dias do Cadastro não convertido para definir como Perdidas as Ações que estão há mais de 10 dias no Funil e seus respectivos Visitantes não foram convertidos como Clientes.
2. Na Automação de Marketing
Ao cadastrarmos ou editarmos uma Automação é possível definir um Gatilho para que as Automações (E-mails, SMSs e Ligações) sejam criadas e disparadas automaticamente para as pessoas que se encaixem nas condições definidas.
Para entender melhor, veja como fizemos no exemplo abaixo:
Definimos que o Gatilho vai “Enviar um SMS para a assinatura 10 dias depois do vencimento sem renovação”;
Definimos em Lançar Automaticamente de onde partirá a motivação. No caso, selecionamos "Assinatura";
Em Ocorrência, definimos o que motivará a geração dessa Automação. Neste caso, "Vencido sem renovação";
Em Intervalo, definimos a quantidade de dias em que a Ocorrência se repetirá – neste caso, se ele estiver vencido sem renovação há mais de 10 dias;
Já em Ignorar podemos definir para quais Assinaturas esse Gatilho não irá se aplicar. Temos a opção de "Trancados", por exemplo.
